提高客户忠诚度是任何企业的主要关注点，但对于依赖长期客户关系蓬勃发展的 B2B 企业来说，这一点尤其重要。在努力鼓励客户保留的过程中，一些组织忘记了忠诚度是双向的。
您如何向客户表达您始终致力于为他们服务、为他们提供始终如一的优质服务并让他们了解您的最新产品线？营销自动化是一种将客户放在第一位的方法，同时将日常任务分配给软件。以下是自动化如何帮助您成为更忠诚的供应商。
了解你的客户如果您要进入 CRM，
您是否能够调出任何帐户从最早的联系点到今天的完整记录，或者客户旅程的早期步骤对您来说是不可见的？您的潜在客户数据库是否与您的 CRM 相交叉，或者它们是孤立的系统吗？
当你忠于你的客户时，你会在整个购买周期中了解他们。你将他们的早期兴趣与最终的购买决定联系起来，并保持准确的记录，这样你就可以预测他们接下来可能需要什么。良好的客户知识不仅仅关乎你掌握的人口统计事实和数据；它还关乎了解客户的偏好、行为以及他们使用你的产品和服务的环境。
营销自动化提供了从首次接触到
最近销售的完整账户视图，包括行为和背景数据以及人口统计和公司统计详细信息。
满足客户的期望
通过分析，您可以发现竞争对手错过的趋势，并了解潜在客户给您的迹象，了解他们的优先事项。例如，您可能会发现您的客 office 365 电子邮件地址数据 户重视后续行动，这让您有机会展示您的客户服务和持续关怀。或者您的客户可能是精通技术的受众，他们对创新的数字营销反应最好，从而引导您在电子邮件营销中采用响应式、移动优先的设计。
让顾客更轻松
如果出色的产品是成功的关键，那么我们都会使用相同的手机、驾驶相同的汽车、喝相同的可乐。显然，赢得市场份额和确保客户忠诚度还有更多因素。您的客户还需要轻松选择和使用您的产品和服务。您现在正在做什么来让您的潜在客户和客户的生活更轻松？
自动化使营销和销售尽可能地为潜在客户
（而不仅仅是营销人员）提供无摩擦体验。通过培育计划，内容会在潜在客户需要时及时到达以回答问题。完整的客户服务记录可确保任何 CS 电话都能提供完整的答案，而无需客户一遍又一遍地重复。 您的数据的适宜范围是多少？ 优惠具有相关性和针对性，而不是成堆地倾倒在潜在客户身上。创造整体客户体验意味着您的买家会毫不费力地再次向您购买。
志存高远
您的竞争对手不止是行业内的竞争对手。客户现在会将您与世界上最优秀的品牌——重新定义服务的国际品牌（如亚马逊）进行比较。这些品牌和其他类似品牌的客户体验始终如一地出色，这提高了每家企业 首席执行官电子邮件列表 的标准。更重要的是，他们不断重复这一过程；用户在做出下一次购买决定时，绝大多数都会选择这些公司。
在 B2B 领域，赢得回头客更为重要，但服务质量的衡量标准仍然是 B2C 领域的最佳服务。自动化技术在这里大放异彩，它让任何规模的企业都能像大公司一样快速有效地解决客户的问题。