在选择 CRM 时，不仅要考虑前期成本，还要考虑总拥有成本 (TCO)。对于许多企业来说，Salesforce以其强大的功能而闻名，但其成本也高昂且有时不可预测。在考虑充分利用该平台所需的额外工具、集成和资源时，这一点尤其正确。另一方面，HubSpot提供了更透明和可预测的定价结构，使企业更容易规划和管理其 CRM 费用，同时实现更好的投资回报率 (ROI)。
在这篇博文中，我们将分解 Salesforce 的成本并将其与 HubSpot 进行比较，重点介绍为什么HubSpot为成长型企业提供了更实惠、更可扩展的解决方案。
Salesforce 的定价模式：附加组件和额外收费的复杂网络
Salesforce 采用模块化定价模式，企业只需支付基本 CRM 费用，但通常需要购买其他产品或许可证才能使用关键功能。这可能会迅速增加成本，尤其是对于需要高级自动化、营销工具或数据分析的企业而言。
基本成本：
Salesforce 的基本 CRM 定价为每位用户每月 25 美元（Essentials 计划），但大多数需要额外功能的企业最终会使用Salesforce 的专业版、企业版或无限版计划，价格从每位用户每月 75 美元到 300 美元不等。然而，这仅涵盖核心 CRM 功能。
额外费用：
- 营销自动化： Salesforce 的Pardot（用于营销自动化）是一款独立产品，起价为每月 1,250 美元，最多可容纳 10,000 个联系人。拥有更广泛联系人列表的大型企业可以预期这些成本会大幅增加。
- Salesforce AppExchange 附加组件：许多企业还需要通过 Salesforce 的AppExchange购买其他工具来扩展功能（例如数据同步、报告或客户服务），这每月可能要花费数百甚至数千美元。
- API 和集成费用：为了将 Salesforce 与外部系统或第三方应用程序集成，企业通常需要购买 API 使用权或投资第三方集成平台。虽然 Salesforce 提供 API 访问权限，但存在使用限制，这可能会导致需要大量集成的企业产生额外费用。
隐性成本：
- 管理成本：管理 Salesforce 的复杂性需要专门的管理员，许多企业需要聘请经过认证的 Salesforce 管理员或顾问。根据 Glassdoor 的数据，Salesforce 管理员的平均年薪约为85,000 美元，这增加了相当大的管理费用。
- 培训成本： Salesforce 的学习曲线陡峭，可能会导致员工产生额外的培训费用，从而进一步推高成本。
Salesforce 的定价模式高度可定制，但也可能过于繁琐且昂贵。企业经常需要为额外的功能、集成和管理支持付费，才能让平台按需要运行。
HubSpot 透明的一体化定价模式
相比之下，HubSpot的定价模式更可预测，旨在 厄瓜多尔电话号码库 通过单一平台为企业提供所需的所有工具。HubSpot 不会对单独的工具和附加组件收费，而是将营销、销售、服务和运营工具捆绑到分层定价计划中，从而更容易理解和管理前期成本。
基本成本：
- HubSpot 的免费 CRM为企业提供联系人管理、渠道跟踪和电子邮件营销的基本功能，无需任何前期成本。
- 对于需要更多高级功能的企业，HubSpot 提供入门版、专业版和企业版计划，价格从每月 50 美元（入门版）到每月 1,200 美元（企业版）不等。这些计划包括内置自动化、营销和销售工具，这意味着企业无需购买 Salesforce 的 Pardot 等其他产品。
无需多个附加组件：
与 Salesforce 不同的是，HubSpot 的定价层级涵盖了企业管理运营所需的大部分功能，从潜在客户培育和自动化工作流程到销售渠道管理和客户服务工具。这样就无需昂贵的附加组件或第三方集成。
降低管理成本：
- 用户友好界面： HubSpot 以其易于使用的界面而闻名，无需专门的管理员或顾问来管理系统。许多企业发现他们可以在内部 面向全球公司的电话号码查询 apl 管理 HubSpot 的 CRM，而无需外部帮助，从而降低了持续的管理成本。
- 内置培训资源： HubSpot通过HubSpot Academy提供免费资源和培训，确保团队能够快速采用该平台，而无需昂贵的外部培训计划。
HubSpot 的定价更加直接，包括开展营销、销售和客户 最新群发短信 服务运营所需的所有工具，帮助企业实现投资回报而不存在隐性成本的风险。
集成成本：HubSpot 的原生生态系统与 Salesforce 的 AppExchange
CRM 系统 TCO 的一个重要因素是集成的成本和复杂性。Salesforce 严重依赖其AppExchange市场上的第三方应用程序，这会迅速增加总体拥有成本。
Salesforce：昂贵的集成
- Salesforce 提供广泛的集成服务，但其中许多都需要额外的订阅费用。例如，将 Salesforce 与营销自动化工具或分析平台集成通常需要昂贵的第三方应用程序，每个应用程序都有自己的定价。
- API 使用限制：需要频繁集成或大量使用 API 的企业经常会遇到 Salesforce 的 API 限制，从而导致额外费用或迫使他们购买额外的 API 容量。
HubSpot：内置集成
- 另一方面，HubSpot 提供了大量原生集成和内置工具库。例如，HubSpot 的营销中心、销售中心和服务中心都集成到同一个系统中，让团队无需额外软件即可共享数据。
- API 灵活性： HubSpot 也提供API 访问，但专业版和企业版的使用限制更高。这使得企业能够更轻松、更经济地与其他平台集成，而无需承担额外费用。
HubSpot 的内置集成和更慷慨的 API 使用使其成为需要集成多个系统和工具的企业的更实惠的选择。
投资回报率和长期价值：HubSpot 带来更好的回报
比较Salesforce 和 HubSpot 的总拥有成本时，很明显HubSpot为成长型企业提供了更好的长期价值。HubSpot 的一体化平台可帮助企业管理客户关系、实现营销自动化、简化销售流程并提供卓越的服务，而无需支付附加组件、自定义集成或管理开销的过高成本。
可预测且更低的成本：
- HubSpot 的透明定价意味着企业可以更准确地预测其 CRM 费用。使用 Salesforce 时，隐藏成本和不断上涨的费用可能会使预算变得困难。
更快实现价值：
- HubSpot 更易于实施和使用，从而缩短了价值实现时间。由于复杂性更低、界面更直观，企业几乎可以立即开始从 HubSpot 的工具中受益，而 Salesforce 通常需要漫长的入职和定制流程。
通过提供透明、可预测的定价模型并消除对昂贵附加组件的需求，HubSpot 确保企业在最大限度地降低运营成本的同时获得更高的投资回报。
结论：为什么 HubSpot 的投资回报率比 Salesforce 更高
尽管 Salesforce 是一个功能强大的 CRM 平台，但其复杂的定价模式和高昂的总拥有成本可能会让寻求高效扩展的企业望而却步。从额外的工具和 API 费用到昂贵的集成和管理成本，Salesforce 很快就会让许多公司难以承受。
另一方面，HubSpot提供更实惠的一体化平台，定价透明，总拥有成本更低。HubSpot 拥有易于使用的界面、内置自动化功能和原生集成，可为希望在不花大钱的情况下实现增长的企业提供更好的投资回报。