结账页面还需要为遇到问题的客户提供支持。在结账页面的标题中，在您的徽标旁边，显示客户支持电话号码和电子邮件。让这些联系选项可见永远不会增加您的客户服务量，但会显著提高客户对结账流程的信任度，从而将完成的结账率提高 17%。
如果您使用实时聊天代理，您也可以将其添加到结帐页面。Tanner 建议将其最小化以避免分心。如果客户想与您聊天，请让其弹出。
订单确认页面：大多数企业都没有在订单确认页面上管理客户期望。
收到客户的付款后，您需要向他们提供有关接下来会发生什么以及售后他们 加纳电话号码库 需要做什么（如果有的话）的信息。您可以制作视频或做任何让您的客户感到舒服的事情。
订单确认页面还提供了绝佳时机来展示额外优惠或开始教育客户，以使他们进入销售流程的下一个阶段。
当您致力于优化客户旅程时，不要一下子进入所有这些领域。Tanner 建议您首先分析您的网站，从主页（客户到达您网站的地方）开始，然后继续到结帐页面。
完成分析后，开始实施实际的更改，即金钱易手的结帐页面。然后继续进行主页优化，以便每次优化都建立在前一次优化的基础上。如果您从主页开始，但在旅程的中间或结束时遇到大问题，那么主页更改将无法帮助您提高转化率。
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Tanner 和他在 Build Grow Scale 的团队创造了收入优化，因为他们需要一个能够准确描述他们所做 从另一个角度看待市场 工作的术语 。转化率优化 (CRO) 强调转化，这与人们想要的只有一步之遥。收入优化强调人们的实际最终目标：口袋里有更多的钱。
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与 CRO 相比，收入优化是一种更全面的网站优化方法，因为它关注的是整个客户旅程，而不仅仅是前端。事实上，Build Grow Scale 通过深入挖掘网站的后端，超越了客户旅程的七个部分。此外，CRO 的变化从前端开始，而 Tanner 的变化从后端开始。
收入优化和 CRO 关注的结果也略有不同。
通过 CRO，您可以专注于转化和降低客户获取成本，从而带来表面层面的变化。换句话说，您可以通过优化所见内容和测试所想内容来优化私语而不是喊叫。例如，更改按钮的颜色并测试其对转化的影响。
通过收入优化，Tanner 和他的团队专注于在正确的时间提供正确的信息，以简化整个客户旅程并消除沿途的所有障碍。由于您直接关注收入来测试这些变化，因此可以避免他在 CRO 方面遇到的问题，即转化率上升但收入没有上升。