虚拟圆桌会议 摘要。
全球有超过 2 亿家小企业需要融资来投资、发展和创造新的就业机会。但我们知道，中小企业要想蓬勃发展，需要的不仅仅是融资。它们需要获得信息、市场和技术，以提高生产力、效率和韧性。它们还需要获得有助于增强其福祉的资源。银行和金融科技公司越来越多地融入中小企业生态系统，并在金融之外发挥着关键作用，以建立和发展小企业的能力。然而，COVID-19 继续考验着全球数百万中小企业的韧性。
非金融支持有助于确保强劲复苏。问题是，银行为什么要这样做？
作为每周一次的 COVID-19 缓 伊拉克电报数据 解措施网络研讨会系列的一部分，中小企业融资论坛举办了一场虚拟圆桌会议，探讨了这一问题以及在 COVID-19 疫情下超越融资的重要性。虚拟圆桌会议由 Matthew Gamser（中小企业融资论坛）主持，由 Joanna Romero（国际金融公司）主持，小组成员包括 Josephine Anan-Ankomah（Ecobank）、Natia Vacharadze（TBC Bank）、Rebecca Harrison（非洲管理学院）和 Steve Landman（KIU Global）。每个人都分享了他们对挑战的见解，以及为确保中小
企业在当前和疫情后能够增强韧性而使用的资源和伙伴关系。
Natia 分享了 TBC 银行在格鲁吉亚紧急状态期间采取的紧急行动的经验。在封锁的第一周内，TBC 制定了一项计划，借助其生态系统、公司和合作伙伴来支持小型企业。他们利用电子商务市场 Vendoo.ge 的帮助，并提出了产品植入的特 学术研究的在线消费量增加降低了出版成本 别折扣。他们将所有面对面培训转移到在线论坛，这使他们能够接触到格鲁吉亚各地的更多企业，最终为 2,000 家企业提供了支持。在线培训还包括危机管理、财务规划和危机期间的营销传播等主题。此外，TBC 与 VISA 合作，为 200 多家中小微企业提供免费在线商店来展示他们的产品，并提供优惠券来帮助企业在封锁期间销售产品并创造销售额。TBC 进一步支持中小微企业进行内容生成、免费送货服务和免费远程法律服务。
另一个专注于培训的组织是非洲管理学院 (AMI)，它通过实用工具、培训和指导帮助中小企业蓬勃发展。他们将在线数字培训与面对面研讨会（现在以虚拟方式提供）相结合，并结合商业实践的实用指导。他们已经联系了该地区的 20,000 家中小企业，并与金融机构合作以扩大覆盖范围。随着时间的推移，他们开始看到中小企业 安圭拉讯息 增长、创造就业机会和客户忠诚度的明显证据。丽贝卡补充说，自新冠肺炎疫情以来，他们一直专注于 3C —— 现金、社区和冷静。通过 AMI 在东非举办的危机管理训练营，他们帮助 1,300 家中小企业通过学习制定现金流预测来规划财务。他们组织网络研讨会和炉边谈话，帮助中小企业建立联系并向其他组织学习，让他们有机会建立牢固的联系并建立中小企业社区。最后，要打造一个有韧性的企业，重要的是要成为一个有韧性的人，
因此 AMI 组织了冥想课程来帮助企业家管理他们一天的精力。
在东南亚，由于没有抵押品、信用记录不完整或没有记录可提交给银行，信贷缺口巨大。KIU Global 旨在弥合中小微企业和金融机构之间的这一缺口。他们开发了数字化财务记录和银行对账单的工具，让小企业能够管理他们的簿记、发票和运营。他们已经帮助近 30,000 家中小微企业实现数字化并发展企业。他们还与曼谷的 KIU 学院合作开展培训，培训中小微企业如何使用数字平台、如何进行财务管理、处理现金流，最重要的是，如何借钱及其影响。
Ecobank 的 Josephine 讨论了为非洲客户提供可靠、便捷的金融产品和服务的重要性。自新冠肺炎疫情爆发以来，Ecobank 一直与谷歌合作，为中小企业提供必要的数字技能，以应对新环境。Ecobank 提供强大的支付和收款平台，而谷歌则帮助企业创建在线档案并创造产品需求。这种合作关系还使小企业能够实现无现金化，免费创建新网站并向更多受众宣传其业务。由于封锁，许多父母目前都在家教育孩子，而 Ecobank 与谷歌的合作使该银行能够为父母提供免费的学习应用程序，让他们在家教孩子。Ecobank 还与非洲联盟发展署共同领导了一项倡议，为非洲范围内的中小企业提供新冠肺炎疫情救济。该学院由非洲发展援助署-非洲发展新伙伴关系“2021 年建成 10 万家中小微型企业”（10 万家中小微型企业）计划牵头，提供便捷的实践培训和资源，介绍各国的融资机会、如何为企业打造数字化形象以及如何在新冠疫情时代调整业务运营。该平台还将提供市场情报、经验丰富的导师团队，同时协助获得融资机会。中小微型企业学院由三个部分组成，包括 1) 邀请演讲者参加的信息网络研讨会、2) 一系列虚拟讲师指导的培训课程和 3) 中小微型企业辅导。
小型企业有不同的痛点——获取资源、市场、融资和培训，端到端地满足这些需求非常重要。提高中小企业的银行信誉有助于培养具有金融知识的客户并获得长期客户忠诚度。这促使银行和金融机构超越融资范围，为小型企业提供支持，尤其是在这场全球疫情期间。通过建立数字化企业，实体业务的压力会减小，这种数字化转型将使企业为疫情后的环境做好准备。它将促进企业的创新、灵活性和增长。