在网上药店购买药品时，最受欢迎的选择是订购到取货点：42% 的人使用这种方式。他们订购快递的频率要低得多（8％）。 18% 使用站点搜索和虚拟提示。 2% 通过电话咨询专家，1% 求助于聊天机器人。 29%的受访者选择了“其他”选项。
对于“是什么促使人们在特定药店购买药品？
”这个问题4% 的人选择通过手机发如果我们谈论在线订单的支付方式送私人消息（推送通知或短信），2% 的人选择通过电子邮件简报和社交网络上投放广告。绝大多数 数据集 受访者（92%）对任何建议的答案选项都不满意。
几乎一半（44%）的顾客使用连锁药店忠诚度计划。 30％的人不使用它们，26％的人甚至不知道它们是什么。
同时在选择药店时价格也是
消费者考虑的一个重要因素，31%的受访者给出了这 样的答案。排名前三的因素还包括药店与家或工作地点的距离（23%）以及奖金、折扣、特别优惠和忠诚度计划的可用性（12%）。 10% 的受访者认为最重要的是能够比较不同来源的价格，8% 的受访者认为是药剂师的资质，7% 的受访 以下是四种类型的联盟会员 者特别看重网上订购服务。只有 6% 的人表示，他们最关注的是连锁药店的规模、声誉和知名度。
如果我们谈论在线订单的支付方式
网站或应用程序上的银行卡（44％）和订单收到现金（31％）遥遥领先。 3％的人喜欢用二维码支付订单，1％的人喜欢用奖励，还有1％的人喜欢分期付款。 20% 的人选择了“其他”选项。
总结一下：从消费者的角度来看，只有四分之一的互联网用户认为在线购买药品更方便。并且每两个人中就有一个仍会去家附近的药店。一半的用户没有注意到药店的在如果我们谈论在线订单的支付方式线广告，即使注意到了，他们也会否认其影响。接收在线订单的首选方式是通过取货点，澳大利亚数据 其次是快递。通过个人消息和邮件等方式促使顾客从特定药店购买的动机较弱，但几乎一半的受访者愿意使用连锁药店（包括在线药店）的忠诚度计划。消费者的最终选择主要取决于两个因素：价格和药店的便利位置。至于价格，如今的网络世界可以为消费者提供实时的价格比较，并使其能够快速选择最低的价格。
结合上述情况，我们可以说，消费者对网上药店连锁店提供的数字机会的兴趣正在增长，尽管速度并不快。其中一个制约因素可以称为普通保守主义。因此，根据高等经济学院的一项研究，53%的俄罗斯人仍然没有在线订购商品和服务的经验，但这种情况正在改变。