全渠道”是由“omni”（表示“全部”）和“channel”（表示“销售渠道”）组 什么是全渠道？ 合而成的造词。
它是指联结各种销售渠道来与顾客建立联系的一种营销策略。
例如，包括在实体店（线下）利用从电子商务网站（线上）获得的客户数据或结合电子邮 手机号码数据更新于 2025 年 件简报、社交媒体、广告等策略。
将餐饮和零售业务结合起来，与彼此的客户建立联系，也是全渠道的一个例子。
这样，全渠道就不局限于线上和线下、直接和间接。
可以说它是一种结合多种方 验证过程的步骤 法与客户建立联系的营销策略，有时甚至是跨行业的。
什么是OMO？
另一方面，“ OMO（Online Merges with Offline）”是一种线上线下相结合的营销策略。
其目的是将线上线下无缝衔接，为消费者和卖家提供高度便捷的服务。
例如，疫情期间， “手机点餐”一下子火了起来。
该系统允许您从家里或办公室在线订购产品，完成付款，然后到商店时立即取货，可以被视为OMO的一个例子。
对于用户来说，好处包括节省时间和消除金融交易的麻烦，而对于卖家来说，它使他们能 克罗地亚商业指南 够更有效地准备产品。
OMO概念最初是由谷歌中国前总裁李开复提出的。
随着无现金时代的加速，这种策略可能会变得越来越普遍，尤其是在零售业。
全渠道和OMO的区别
那么全渠道和OMO到底有什么区别呢？让我们从两个角度来看待这个问题。
区别一：线上线下是否有区分
第一，线上线下的关系。
全渠道是指所有渠道，包括线上和线下，但两者被认为截然不同。
它是一种区分线上和线下数据并整合两者以改善客户体验的营销策略。
另一方面，OMO没有线上线下的界限。它是将两者结合起来而不区分两者并与顾客建立联系的营销策略。
例如，“允许累积的积分在电子商务网站和实体店使用”就是全渠道的一个例子。
可以看到，电商网站和社交媒体（线上）与实体店（线下）有着明显的区别，而且两者是联系在一起的。
而前面提到的OMO的“手机订餐”则将线上线下合二为一，不区分线上线下。