COVID-19 疫情迫使零售、制造和服务提供商等企业重新评估其以传统的“面对面”和“社交”环境为常态的商业模式。因此，企业开始意识到需要将业务流程的更大一部分与创新的“非接触式”产品和服务交付方式结合起来。否则，他们将面临关闭运营直至危机结束的另一种选择。鉴于目前疫情的现状，这对这些企业来说无异于死刑判决。中小企业也不例外，甚至更加迫切地需要重新思考其商业模式，以克服当前的危机和未来类似的情况。
在中小企业应对新冠疫情危机方面，政府在支持中小企业渡过难关方面发挥了重要作用。政府提供的援助迅速而空前，规模比 2008 年金融危机后更大。援助形式包括税收延期、直接贷款和补助金（用于支持临时裁员）、工资补贴和缩短工作时间的助手。这些措施的逻辑是“先给钱，后核实”，这是正确的做法，但中小企业必须意识到，这些都是临时措施，数字化转型才是度过当前和未来危机的关键。
为什么要数字化？
事实证明，数字化和数字 科威特电报数据 工具可以为中小企业带来好处。例如，新加坡 2019 年第一季度的一项经济调查发现，采用数字工具的公司价值平均提高了 25%，生产率平均提高了 16% [1]。
此外，数字化工具可以帮助中小企业避免在新冠疫情期间经济完全停滞。数字化能力已成为生死攸关的问题，这一点在世界各地都已得到证实。许多展现出改变商业模式能力的中小企业得以生存，但也有许多其他企业无法维持下去。
与所有企业一样，中小企业的规模、行业和经验水平各不相同。无论差异如何，数字化已被证明是新冠疫情前后的一项关键优势。数字化和数字工具可以帮助中小企业降低成本、标准化和自动化业务流程并减少对人力的依赖。此外，数字化将增强中小企业的竞争力并了解消费者行为。
助力中小企业数字化
在强调中小企业需要进行数字 脱颖而出，取得成功 化转型的“为什么”之后，接下来的自然问题是必须解决“如何进行有效转型”的问题，以确保在经济混乱和挑战时期继续盈利，而“谁”是这一过程中的利益相关者。
例如，政府在帮助中小企业方面发挥着重要作用，而这一作用首先要认识到中小企业数字化对经济增长、创造就业机会和提高生产力的重要性。将中小企业数字化纳入政策议程的首要位置，因为它们是经济的强大变革因素。它使中小企业能够转型并在更大范围内竞争，并通过在线开展业务进入全球市场。
采用数字工具的技术对小型和微型企业尤其有利。然而，大型企业和中小企业在采用数字工具方面存在分歧，尤其是在电子商务和云计算方面。政府可以通过为中小企业提供技能发展、组织变革和流程创新计划来解决这一分歧。
政府的另一个重要作用是提供 安圭拉讯息 适当的基础设施来支持 B2B 交易，并利用数字工具来改善公共服务，如电子政务门户网站，以促进许可证发放和向中小企业提供其他服务。
同样，谷歌和 Facebook 等大型科技公司在支持中小企业数字化方面也发挥着重要作用。认识到中小企业的需求，并提供像 Facebook 的 Marketplace 和 Instagram 这样的数字工具和解决方案来支持中小企业业务向线上转移，是许多中小企业持续生存的重要因素。
中小企业在数字化转型中的作用
尽管公共和私营部门已证明其在中小企业数字化和采用数字工具方面的重要性，但与中小企业必须承担的角色相比，它们排在第二位，在某些情况下甚至排在最后。
中小企业需要重新思考和重新设计其业务，重点关注如何利用社交媒体、移动连接、数据分析、云计算，并将这些工具纳入其业务模式。中小企业的数字化转型必须融入业务的所有领域，以便为客户创造价值并确保业务连续性。
早在新冠疫情爆发之前，中小企业数字化转型就已被证明至关重要，疫情爆发后，这一重要性才变得更加明显，以确保中小企业的业务可持续性。随着技术的不断发展，这是一个不断挑战现状的过程，中小企业要想生存，就需要融入这一过程，实现发展和繁荣。
结论
随着数字经济的发展，以及当前的新冠疫情危机，全球经济的未来将与数字化息息相关。区块链、物联网、5G、云计算、机器人、人工智能、数据科学等尖端技术以及新的数字化商业模式的出现将彻底改变全球经济。中小企业是全球大多数地区经济发展的基石。
面对变革，中小企业应拥抱数字技术，推动数字化。它们还应向移动商务、共享经济、物联网、下一代创新和其他新商业模式的成功企业学习，并在数字化浪潮中寻求增加自身附加值的机会。中小企业还应克服资源匮乏、缺乏实施新技术的经验等问题，这将使它们取得成功并进入更广阔的市场。
中小企业数字化不仅能提升自身竞争力，还能造福社会。作为区域经济增长和创新的主要驱动力，中小企业数字化在发展包容性和可持续经济方面也发挥着至关重要的作用。近年来，数字化解决方案为联合国可持续发展目标做出了巨大贡献，减少了贫富差距，改善了性别平等，应对了气候变化，使人们能够获得生存所需的资源。随着世界不断数字化，数字化也与政府的发展及其政策对数字化趋势的影响息息相关。