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类别和产品系列页面:在销售产品的网站上,

类别和产品系列页面:在销售产品的网站上,这些页面会组织并展示您的产品。大多数在线商店使用默认过滤器,这些过滤器不一定与商店销售的产品类型相符。如果这些页面组织混乱或缺乏有用的过滤器,访问者很难找到他们感兴趣的产品。

要了解过滤器有多么有用,

请查看亚马逊的左栏,其中有非常棒的过滤器,例如仅限 Prime 和仅限四星及以上。

 

搜索结果页面:当您的网站提供搜索功能时,您可以操纵访问者看到的结果,以优化 德国电话号码库  客户体验。如果某人的搜索词没有产生任何结果,您可以显示默认响应,而不是什么都不显示。

搜索结果的布局也很重要。乱码或不清晰的布局会让访问者感到困惑。但是,您可以简化搜索结果页面,以便访问者可以轻松浏览结果并找到所需内容。为了直观地了解这一点,请注意浏览 Google 搜索结果页面有多么容易。

搜索结果通常会从结果中出现的页面中提取通用元文本。然而,这种元文本通常是 SEO 诱饵,并未针对销售、可读性或客户关心的任何方面进行优化。相反,请确保搜索结果提供购物者或访客会觉得有用的信息。搜索结果需要将人们引导到他们需要去的地方。

产品页面:一些最大的销售漏洞发生在产品页面上,即特定产品的销售页面。它可能是直接登录页面或商店中的页面。

如果您在网上销售实体产品,在产品页面上显示错误的图片可能会带来问题。由于网站访问者无法触摸产品,因此图片需要帮助他们  比较数字营销策略  尽可能真实地看到产品。图片可能制作得不好或类型不对。如果您显示的图片太多,访问者可能会感到不知所措。

 

产品页面还需要在页面上回答问题,

而不是将客户引导至 FAQ(常见问题)。当您将人们引导至 FAQ 以获取有关产品的更多 手机号码   信息时,访问者必须离开产品页面,转到 FAQ 页面并对所有这些问题进行分类。

此外,人们放弃 FAQ 页面的几率远高于放弃产品页面。在 FAQ 页面上回答有关您的产品或服务的常见问题就像隐藏答案一样。相反,请在销售产品的页面上回答这些问题,以便客户在需要时获得所需的信息。

我问坦纳对产品页面上的视频有何看法。坦纳说,你需要考虑视频对客户的实用性。当视频分享客户需要进入流程下一步的关键信息时,请将视频放在产品页面的首屏上方。但推荐视频或英雄镜头视频则应放在首屏下方,这样才不会减慢页面的下载时间。

购物车:您需要仔细对购物车中的每一页进行排序,让客户只关注您希望他们采取的下一步。

 

在许多购物车中,客户在将商品添加到购物车后立即看到使用亚马逊或PayPal付款的选项。

这种顺序会产生两个问题。首先,它会在人们承诺付款或决定如何付款之前就促使他们做出购买决定。其次,点击其中一个选项的客户可能会在输入联系信息以便您跟进之前离开您的网站。

在客户离开购物车之前收集他们的联系信息非常重要,因为这些信息可以让您跟进放弃购物车的人。如果没有这些数据,您唯一能做的就是动态购物车重定向来让他们回来。

相反,在显示付款选项之前,请先询问电子邮件和电话号码。您可以隐藏第三方付款选项,直到客户到达付款信息页面。组织此页面,以便客户可以选择付款选项,然后输入他们的信用卡号。在您可以进行的所有购物车更改中,隐藏这些按钮的影响最大。

有些第三方支付选项会弹出,但不会将客户从购物车中带走,例如Stripe或PayPal Checkout(以前称为 PayPal Express)。使用这些工具,您通常可以拥有一个单页购物车流程。在这种情况下,Tanner 建议先询问客户信息,然后在该页面底部询问客户希望如何付款。

 

结账:客户将商品添加到购物车后,即可结账。

如果您没有购物车,则直接跳到结账。无论是购物车还是结账,放弃恢复不佳都是首要问题。在全球电子商务行业,放弃损失每年总计 4 万亿美元,其中 30%-60% 是可以恢复的。

通过自动跟进放弃订单的销售渠道,高价服务或优惠更有可能被挽回。考虑到这一点,请将电子邮件字段(而不是姓名字段)作为客户在订单或结帐页面上填写的第一个字段。

在电子邮件字段之后,仅当您进行短信跟进时才要求输入电话号码。否则,请隐藏电话号码字段,因为您从订单表单中删除的每个字段都会使结账率增加 4.5%。

结账页面也需要与网站的其他部分保持一致,以增进客户的信任。假设您的公司有一个设计精美的网站,但结账页面是一个丑陋的 Infusionsoft 订单表,与客户刚刚离开的网站完全不同。这种外观和感觉的变化会让客户担心交易不安全。

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