由于推荐显然是 在第三方网站上列出您的电子商务业务
尽管评论对于寻求背景信息的购物者和电子商务网站来说都很有价值，但对于许多小型企业来说，收集评论却是一项真正的挑战。对于 9% 没有写评论的购物者来说，他们购买的电子商务企业根本没有收集评论。
由于推荐显然是 幸运的是，除了在自己的
网站上收集评论外，电子商务网站还有其他选择。难以收集客户评论的公司可以选择显示一页推荐信。企业可以使用推荐信有选择地显示有关产品的正面反馈。
因此它们在提供公正背景方面没有那么有用，但仍可以提供一些可能说服新客户的社会证据。这对于那些销售少量标志性商品的有限库存的公司来说往往很有效。
许多电子商务网站还依赖第三方网站来帮助他们收集评论。客户可能 工程师数据库 已经习惯于在亚马逊、Etsy 或 eBay 上为各种供应商撰写评论，因此采用多渠道电子商务策略的零售商可能会受益于这些平台成熟的收集客户评论策略。（如果您提供奖励，请注意，这些第三方网站通常有社区准则，可能不允许某些类型的评论奖励。）
此外，电子商务网站可以在 Yelp 或 Trustpilot 等第三方网站上建立个人资料。这些网站已经是购物者的知名资源，并且已经培养了一个经常评论的社区，其中一些人可能已经是您的客户。
您的客户可能已经经常访问 Yelp 或 Trustpilot 等第三方评论网站。
开始通过多种渠道收集评论
的电子商务网站还可以利用社交聆听和声誉管理工具提高内部流程的效率。
例如，在 Friendemic，培生鼓励客户使用自 阿尔及利亚领先 己动手的工具或尝试将服务外包给合作伙伴。
皮尔逊表示：“我们乐意帮助那些希望更好地生成和管理在线评论和客户关系的中小型企业。”
在第三方网站和社交聆听的帮助下，电子商务网站可以探索收集评论的替代方法，这可能有助于减少他们所面临的挑战。
在收集评论的过程中应体现对客户的同理心
努力收集评论的电子商务网站应该从客户的角度看待这一过程。
当客户进入您的网站时，审核过程就开始了，对电子商务零 即使访客用户无需注册即可创建愿望清单 售商有特别满意的体验的客户更有可能对他们的购买进行审核。
电子邮件推广是改善客户服务和邀请客户撰写评论的有效策略。通过在请求评论之前提出解决任何问题，公司可以在负面评论出现之前提供解决方案。
最后，简化评论流程并为所有评论提供奖励可以说服那些觉得自己没有时间或动力写评论的客户。
尽管相对较少的购物者有写评论的习惯，但电子商务网站有很多机会改变他们的想法。